אנו שמחים שהצטרפת למשפחת יוגה מאלה מכמורת
על מנת שכולנו נחווה חוויה נעימה, חשוב שנקפיד על הכללים הבאים בסטודיו
יוגה מאלה הוא סטודיו ביתי לתרגול יוגה, פילאטיס, תנועה ואורח חיים בריא – הקפדה על הנהלים נוצרה על מנת לשמור על הסטודיו כמקום נעים ומקצועי לכלל המתרגלים.
1.במעמד ההרשמה לסטודיו כל מתרגל נדרש למלא הצהרת בריאות שנועדה לוודא כי המתרגל.ת נבדק.ה ע"י רופא וקיבלה אישור לבצע פעילות ספורטיבית המועברות בסטודיו. הסטודיו אינו אחראי על פציעות או עניינים בריאותיים של מתרגלים. המתרגלים מחוייבים להודיע על שינוי במצב הבריאותי להנהלת הסטודיו.
2.שיעורי הסטודיו מפורסמים מראש בלוח שיעורים באתר הסטודיו וכן באפליקציית השיעורים ARBOX והינם 60-90 דקות, הנהלת הסטודיו רשאית להוסיף ולשנות שיעורים בהתאם לצרכים שלה.
3.כל המנויים והכרטיסיות הינם אישיים ולא ניתנים להעברה
4.ההשתתפות בשיעורים דורשת הגעה עם מזרן ולבוש הולם (יש מזרנים בסטודיו אך מומלץ להגיע עם המזרון האישי שלכם).
5.הסטודיו לא יהיה אחראי לאובדן ו/או גניבה ו/או השחתה של ציוד אישי בתחום הסטודיו.
6.הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לדרוש רישום מראש להשתתפות בפעילויות, על מנת להבטיח מקום בפעילויות הסטודיו ושומר לעצמו את הזכות לשנות מחירים ומבצעים מעת לעת.
7.הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לשנות/להוריד/להוסיף שיעורים במערכת, את תנאי הפעילות וצוות המורים ללא עדכון המתרגלים וכן להרחיק מפעילות ולשלול מנוי של מתאמן שיפר את כללי הסטודיו ו/או יתנהג שלא כיאות
8.הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לידע בטלפון SMS, בדוא”ל, בכתב על מבצעים והטבות של הסטודיו.
9.הסרה מרשימת התפוצה תתקבל במייל [email protected] והסטודיו מתחייב להסיר עד 72 שעות כל בקשה.
10.מתרגלי הסטודיו לא יתבעו ולא יחזיקו טענה כלפי הסטודיו, עובדיה וקבלני המשנה אשר החברה מעסיקה לגבי שליחת מסרונים.
11.הלקוח/ה מבין/ה שעליו לשלוח בקשה מסודרת להסרה מרשימות התפוצה. והוא לא יתבע, יתלונן או יצהיר על פגיעה בזכויותיו כל עוד לא נשלחה בקשה מסודרת במייל.
12.ברור ללקוח שהחברה מוסרת את הודעותיה לכלל לקוחותיה על מנת שיוכלו להגיע לסדנאות ארועים או שיעורים מיוחדים
13.הרישום לשיעורים נעשה דרך אפליקציית השיעורים ARBOX ובאחריות בעל המנוי. המנוי אישי ואינו ניתן להעברה, כמו כן, יש להכיר את תנאי ביטול וההרשמה לשיעור.
רישום לשיעורים: ניתן להירשם לשיעור עד שלוש שעות לפני השיעור בלבד. הנהלת הסטודיו שומרת לזכותה את האפשרות לקיים או לבטל שיעור בהתאם לכמות הנרשמים בו.
כמות נרשמים: קיום שיעור מובטח במינימום של שלושה נרשמים. במידה ונרשמו פחות משלושה, רשאית הנהלת הסטודיו לבטל את השיעור.
14.תשלום לשיעור יכול להיות חד פעמי ועל בסיס מקום פנוי או באמצעות מנויים שונים כפי המפורט מטה:
**מנוי מתחדש – התשלום בהוראת קבע שאינה תופסת את מסגרת האשראי למשך שנה.
***התחייבות מנוי מתחדש למינימום חודשיים, לאחר מכן ניתן לעצור מנוי בהתראה של חודש תשלום מראש.
כרטיסיות:
הכרטיסיות הינן ברות תוקף
הכרטיסיות אישיות ואינן ניתנות להעברה
כרטיסיות אינן ניתנות לביטול
15.הקפאות
מנוי שנתי – ניתן להקפיא מנוי עד 14 יום בשנה
יש להודיע על הקפאת מנוי מראש במייל
לא ניתן להקפיא רטרואקטיבית
לא ניתן להקפיא כרטיסיות
כרטיסיות אינן ניתנות לביטול ולא יינתן עבורן החזר כספי
16.ביטולים
לקוח רשאי לבטל את המנוי תוך 14 יום מתאריך קניית המנוי. במידה ודמי המנוי שולמו באמצעות כרטיס אשראי, החברה תנכה מסכום ההחזר את עמלות הסליקה בהן חויבה החברה על ידי חברת האשראי בגין התשלום (5% בתוספת מע"מ).
כמו כן יחויב הלקוח עבור השירותים אותם הוא קיבל עד למועד הביטול לפי מספר השיעורים בהם השתתף בעלות 70 ₪ לשיעור (על פי מחירון).
מנויים חודשיים ניתנים לביטול באופן מיידי בכתב או בדוא"ל, במידה והייתה הקפאה חריגה של תשלום והלקוח ביטל לפני סוף שנת המנוי – על הלקוח לשלם בעבור זמן ההקפאה. במידה והייתה הקפאה של זמן תרגול המתווסף לסוף שנת המנוי והלקוח ביטל במהלך השנה – הלקוח אינו זכאי לממש את זמן ההקפאה.
במעמד ביטול המנוי ישלם הלקוח 150 ₪ עבור עמלת הסליקה אותה גובה חברת האשראי, ביטוח מתרגל ודמי ההרשמה
17.ביטולים/ הקפאות והחזר כספי:
- ביטול נוכחות בשיעור ניתן לעשות עד 5 שעות לפני השיעור דרך אפליקציית ARBOX.
- ביטול שיעור שלא במסגרת הזמנים יחויב בשיעור.
- ביטול עסקה יעשה בהתאם לחוק הגנה לצרכן ובתנאי שלא נעשה שימוש במנוי.
- זיכויים עד 24 שעות בלבד, מעבר לזה זיכוי יגרור עמלה של 20 ש״ח בהתאם לעלות חברת האשראי.
- מנויים – לאחר שימוש ראשון לא יהיה ניתן להחזיר את הכסף, תוקף המנוי הוא לפחות לחודשיים, לאחר מכן ניתן לעצור מנוי בהתראה של חודש תשלום מראש.
- ניתן לעצור את הוראת הקבע בהתראה של חודש מראש מהתשלום האחרון. זאת אומרת שעצירת מנוי היא הודעה שהתשלום הבא יהיה האחרון.
18.כשירות לפעילות גופנית: המתרגלים לא רשאים להתאמן בהיותם פצועים או תחת השפעת תרופות, אלא על פי אישור רפואי בכתב. המתרגלים מתבקשים לחתום על הצהרת בריאות כמו גם להודיע על כל שינוי במצבם הבריאותי.
19.התנהגות בשטח הסטודיו: יש לשמור על כללי התנהגות נאותים ולשמור על היגיינה אישית. חפצי הסטודיו נבחרו בקפידה רבה ונרכשו בממון רב, יש לשמור עליו משל היה שלך.
***במידת הצורך ייתכנו שיעורים במערכת השעות.***
אחריות:
יוגה מאלה מכמורת ו/או האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באתר, שלא על-פי תנאי שימוש אלה.
נפלה טעות קולמוס בתיאור פרטיו של מוצר או שירות, לא יחייב הדבר את יוגה מאלה מכמורת ו/או את מי מטעמה.
יוגה מאלה מכמורת אינה אחראית לשימוש שיעשה המשתמש במוצר או בשירות שרכש, שלא בהתאם להוראות היצרן ו\או סטודיו ו\או מי מטעמה..
יוגה מאלה מכמורת תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים ושירותים איכותיים במועד המבוקש. אם המשתמש סבור כי מוצר או שירות שרכש באתר לוקים בפגם כלשהו, הוא מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של החברה.
הגבלת פרטיות:
הנתונים אותם מסר המשתמש בעת הרישום ו/או בעת ביצוע פעולות אחרות באתר, ישמרו במאגר המידע שמנהלת יוגה מאלה מכמורת ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א – 1981. יובהר, כי המשתמש לא חייב על-פי חוק למסור פרטי מידע אישי, אולם בלא למוסרם לא יוכל המשתמש לבצע פעולות עבורן נדרש המידע האישי.
יוגה מאלה מכמורת מתחייבת לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות פרטי המידע האישי של המשתמש, והיא תעשה בו שימוש לצרכים פנימיים בלבד, לרבות לצורך יצירת קשר עם המשתמש, אספקת המוצרים ושירותי דיוור אליהם נרשם.
הנכם מוזמנים לפנות בכל שאלה
צוות יוגה מאלה מכמורת